(Inforites)-L’Autorité de régulation des communications électroniques et postes (Arcep) engage une procédure de sanction contre l’opérateur Groupe Vivendi Africa Togo (GVA Togo) pour non-respect des obligations de permanence, disponibilité et continuité des services.
L’annonce est faite en fin de semaine dernière, à la suite des semaines manquements graves et récurrents d’indisponibilité de service.
L’Arcep déplore une « multiplication des cas d’indisponibilité de services et plus particulièrement des débits d’une lenteur jusqu’en dessous de 1 Mbps en lieu et place des débits souscrits par les consommateurs respectivement de 50 Mbps et de 200 Mbps ».
En outre, elle condamne le manque d’information et de communication de l’opérateur de CanalBox.
« Les consommateurs subissent tous ces manquements sans que l’opérateur GVA Togo n’informe sur la nature du problème et le délai approximatif dans lequel le service sera rétabli, et ce en violation de l’article 27 de son cahier des charges », précise le l’Autorité de régulation.
Quatre opérateurs sont fournisseurs d’internet au Togo: Cafe Informatique, Togo Telecom, le Groupe Vivendi Africa et Teolis.
